HOJAS DE RECLAMACIONES
HOJAS DE RECLAMACIONES
En ASADEMA, nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de las personas con discapacidad intelectual y sus familias. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros usuarios o sus familiares deseen expresar alguna queja o reclamación. Por esta razón, ponemos a disposición de todos una hoja de reclamaciones, como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la mejora continua.
¿Cómo presentar una reclamación?
El proceso de reclamación es sencillo y accesible. Solo necesitas descargar nuestra hoja de reclamaciones y completarla con tus datos y el motivo de la queja. Puedes enviar la hoja de reclamaciones de dos maneras:
Vía correo electrónico: Envía la hoja completada a info@asadema.org.
Entrega en persona: Visítanos en nuestras oficinas para entregar la hoja y recibir la asistencia que necesites.
Compromiso con nuestros usuarios
Cada reclamación que recibimos es una oportunidad para mejorar. Nuestro equipo revisará cuidadosamente cada queja y responderá en el menor tiempo posible, proporcionando soluciones o aclaraciones adecuadas. En ASADEMA, nos esforzamos por mejorar cada día, y la retroalimentación de nuestros usuarios es fundamental para mantener un servicio de calidad.
Enlaces de interés
Para más información sobre nuestros servicios y cómo puedes participar, consulta las siguientes páginas:
Transparencia: Conoce cómo gestionamos nuestros recursos y nuestro compromiso con la claridad.
Participa: Descubre cómo puedes apoyar a ASADEMA como socio, voluntario o donante.
Servicios de ASADEMA: Infórmate sobre los programas que ofrecemos para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual.
Contáctanos
Si tienes alguna duda sobre el proceso de reclamación o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nosotros:
Teléfono: 947 509 234
Email: info@asadema.org
Dirección: Polígono Industrial Allendeduero, Avda. Portugal, Nº30, 09400 Aranda de Duero, Burgos.
Nuestro compromiso es garantizar que cada usuario reciba el servicio y atención que merece.